자주하는질문FAQ

고객님들이 가장 궁금해 하는 사항을 모았습니다. 늘 고객님들을 향해 귀를 열어 놓겠습니다~

무상품질보증기간이 3년이라고 알고 있습니다.
혹시라도 3년 이후에 부품의 수명이 다하거나 제품의 이상이 발생할 때에는 어떻게 하나요?
제목 무상품질보증기간이 3년이라고 알고 있습니다.
혹시라도 3년 이후에 부품의 수명이 다하거나 제품의 이상이 발생할 때에는 어떻게 하나요?
작성자 (ip:)
  • 작성일 18.10.18
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 205
  • 평점 0점

A. 네. 고객님. 대부분 전기제품의 이상 증상은 1년 이내에 모두 확인되기 때문에 넉넉하게 책정되어진 3년의 무상품질기간은 저희 다빈치LED를 선택하실 때 한결 마음 가볍게 선택하실 수 있으세요.


다만 장수명의 LED램프라 하더라도 영구적일 수 는 없고 사용 중 부품의 수명이 다하거나 이상이 발생될 수 있지요.
공교롭게도 3년 이후에 위와 같은 상황이 발생하더라도 너무 걱정하지 마세요~

다빈치LED는 핵심부품을 간단한 탈•부착으로 교체가 가능하도록 구조를 단순화 시켰습니다.


즉, AS에 있어 시중 LED제품들과 달리 제품 전체 교체가 아닌 부품 교체 방식이며 핵심 부품의 가격 또한 매우 저렴하기 때문에 추후 사후관리에도 큰 장점이 있습니다.

LED조명의 경우 전원을 공급하는 안정기(SMPS)와 빛을 방출하는 LED 칩(PCB보드) 이 2가지 핵심부품만 이상이 없다면 10년이상의 장기간 사용에 문제가 없습니다.

조치 하는 방법은 다음과 같습니다.
가장 우선적으로 확인하셔야 하는 사항은 실제 제품 이상인지 제품 이상이 아닌 다른 이유 때문인지를 확인하셔야 불필요한 비용 발생을 줄일 수 있습니다. 자가진단을 우선 진행해 주세요~

통상 자가 진단만으로도 90% 이상의 이상 증상은 즉각 해결이 됩니다. 꼭 A/S접수 전 자가 진단을 시행해 주시기 바랍니다.

1. 이상 증상이 있는 부품을 구매하여 자가로 부품 교체하는 방법 (부품비+택배비 소요)
(AS Q&A 내 ●"다빈치LED 핵심부품 자가 교체 방법"(클릭) 을 참조하시기 바랍니다.)

2. 서비스센터에 방문 AS를 요청하여 교체하는 방법 (출장 교체비+부품비 소요)


●"전국 서비스센터 위치 보기"(클릭)


   ●“제품 이상 증상 자가 진단법” 자세히 보기(클릭)

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